Мастер-класс по урегулированию конфликтов

21 ноября активисты студенческого научного общества совместно с юридической клиникой Челябинского филиала РАНХиГС провели мастер-класс «Урегулирование конфликтных ситуаций».
Ведущая мастер-класса Захарова Юлия, студентка группы Юо-41-13, наглядно показала через игровые ситуации, почему создаётся конфликтная обстановка (различие в эмоциональных состояниях собеседников, технические неисправности/условия, различный язык общения и др.), и как видоизменяется информация, которую пересказали несколько человек.
Были озвучены техники по решению сложившихся конфликтных ситуаций: 1) эхо-техника (техника, которая позволяет научиться слушать собеседника путём повторения его же слов/реплик); 2)развитие идеи; 3) сопереживание (необходимо проявить уважение оппоненту и достичь компромисса).

Татьяна Южакова: Что мы вынесли из этого тренинга? При беседе с человеком стоит прислушиваться к нему, стараться говорить с ним на одном уровне. В случае спора попытаться прийти к консенсусу, который устроит вас обоих, нужно уметь уступать, а не стоять на своём.
Эта информация нам, как будущим юристам, менеджерам, управленцам, крайне важна, т.к. вся наша деятельность будет связана с общением с людьми и, вероятно, разрешением каких-либо конфликтов, неувязок и споров.